ショッピングカートQ&A 良くある質問の回答　Part2

ショッピングカートQ&Aの回答ページです。

「データベース読取エラー　復旧をお待ちください」

パーミッションの設定です。「date.cgi」のパーミッションの設定を確認してください。

「オープンエラー　指定された書込みファイルが開けません。」

パーミッションの設定です。

「オープンエラー6　指定された書込みファイルが開けません。」

「CSV」フォルダのパーミッションを確認してください。

「オープンエラー7　指定された書込みファイルが開けません。」

「CSV」フォルダのパーミッションを確認してください。

「オープンエラー8　ログファイルが開けません。」

「log」フォルダのパーミッションの設定です。

「オープンエラー15　指定された書き込みファイルが開けません。」

「ログファイル読取エラー」

「log」フォルダのパーミッションの設定、もしくは「log」フォルダ」無い場合に表示されるエラーです。

「二重注文エラー　時間を変えてご注文ください。」

同じ時間帯に同じお客さんが同じ商品を同じ個数購入の際に表示されるエラーです。ブラウザの操作などによっての、二重注文エラーを出さないためのシステムです。この場合は時間帯を変えて購入をしてください。

「NO（数字）の商品の注文数が在庫数を越えています。商品画面で確認してください。」

商品の在庫数を超えた注文数の場合に表示されるエラー表示です。

「二重送信エラー　所有ポイントを超えるポイントを使用しようとしました。」

注文の二重送信の際に表示、また所有ポイントを超えるポイントは使用できません。

「オープンエラーaffiliate1　指定された書込みファイルが開けません。」

「listフォルダ」が無い場合を除き、「listフォルダ」パーミッションを確認してください。

「オープンエラーaffiliate2　指定された書込みファイルが開けません。」

「listフォルダ」が無い場合を除き、「list」フォルダのパーミッションを確認してください。

「sendmailがありません。」

サーバがsendmailを使えないためエラー表示です。

「メールの送信に失敗しました。」　

サーバによる通信エラーなどを含む、メールの送信エラーです。

「カゴの中に戻って、送付先を確認してください。」

商品購入の際、送付先の地域が選択されていない場合に表示されるエラーです。

「送金方法がまだ設定されていません。」

商品購入の際のお支払方法の選択がされておりません。

「お名前を確認してください。」

商品購入または会員登録の際「お名前」入力欄を確認してください。

「フリガナを確認してください。」

商品購入または会員登録の際「フリガナ」入力欄を確認してください。

「メールアドレスを確認してください。」

商品購入または会員登録の際「メールアドレス」入力欄を確認してください。

「郵便番号を確認してください。」

商品購入または会員登録の際「郵便番号」入力欄を確認してください。

「都道府県名を確認してください。」

商品購入または会員登録の際「都道府県」欄を確認してください。

「住所を確認してください。」

商品購入または会員登録の際「住所」入力欄を確認してください。

「電話番号を確認してください。」

商品購入または会員登録の際「電話番号」入力欄を確認してください。

「カード情報を確認してください。」

商品購入の際「カード情報」入力欄を確認してください。

「Open Error: $kutikomi_logfile」

「charm」フォルダ内の「charmlog.cgi」が無い場合を除き、「charmlog.cgi」のパーミッションの設定です。

「オープンエラー$related_file　指定された書込みファイルが開けません。」

「csv_lock」フォルダ内「related_no.txt」が無い場合を除き、「related_no.txt」パーミッションの設定です。

「NO.（数字）の商品情報が削除されています。商品画面で確認してください。」

商品情報を管理画面にて内容を確認してください。

「NO.（数字）の商品情報が変更されています。商品画面で確認してください。」

商品のサイズなどで「S/M/L」とあった場合など、購入者が「S」サイズを購入する際などに、ちょうど管理側で「S」サイズの商品が削除された場合などに表示されるエラー表示です。

「Log is lock.」

「csv_lock」フォルダのパーミッションが原因です。

「affiliate is lock.」

「affiliate_lock」フォルダのパーミッションが原因です。

「パーミッションとはなんですか？」

「ショッピングカートパーミッションの設定」のページをご覧ください。

「関連商品機能」の使い方を教えてください。

ショップ内で商品の詳細情報表示ページにて下部分に表示される「関連商品」の表示方法の事です。

「管理画面」にて「システム設定の目次」→「１９．宣伝広告機能の設定」→「関連商品の表示」「関連商品の表示数」「関連商品のタイトル」のグレーの３つの欄で設定しますが、こちらは基本的にお客様が２種類以上の商品購入の場合にデータとして残されますが、そのデータを反映させるには「管理画面」にて「販売管理」にログインし、ページ上部にある「期間」を選んだ後、「関連商品リスト作成」にチェックをいれ、「表示」をクリックします。これで過去のお客様の商品購入履歴から、関連商品リストが作成され、お店にて反映されます。

※ソフト「ZENITH」「ZENITH_AFF」のみに付いている機能です。

「ポイント制機能」の使い方を教えてください。

「ポイント制」機能は「管理画面」→「システム設定の目次」→「３．会員制＆ポイント制」→「ポイント制（Ａ円）」「ポイント制（Bポイント）」の二つ欄にて設定します。

「ポイント制（Ａ円）」=「1000」

「ポイント制（Bポイント）」=「100」

と設定した場合「1000円」に対して「100ポイント」付きます。ですが1000円未満の買い物に対しては0ポイントとなりポイントが付きません。低価格の商品の購入でポイントを付けるには、下記のように設定することにより「100円」に対して「10ポイント」のポイントが付きます。

「ポイント制（Ａ円）」=「100」

「ポイント制（Bポイント）」=「10」

ポイント制の停止は「管理画面」→「システム設定の目次」→「３．会員制＆ポイント制」→「ポイント制（Ａ円）」の欄を「0」にしてください。

「ポイント」を反映させるには？

「ZENITH」では「管理画面」の「販売管理」にて「入金確認処理」を行うことによりポイントが加算されます。「発送済」では会員にポイントが加算されません。「入金確認」にて「処理設定」後「メールを送信」or「メールを送信しない」選択後「処理実行」にてポイントが会員に加算されます。

以前のポイントがすぐ反映されるシステムで、お客さんが多い店舗にて、商品を注文後キャンセルをしてポイントだけを貯め使用するという悪質な例が過去にあり、また他のネットショップでもそのような方が起こったとのことで、当サイトでもこのようなシステムになりました。

代引きを使用のお店では「発送済」処理メール送信後「入金確認処理」にて「メールを送信しない」で「処理実行」を行うことなどをお薦めします。

また「発送済」のみでポイントを加算させるには「管理画面」→「システム設定」→「１１．販売管理の設定」→「処理の種類」の欄にて「未発送,発送済,入金確認,保留,ｷｬﾝｾﾙ,削除」とある部分を「未発送,入金確認,発送済,保留,ｷｬﾝｾﾙ,削除」と「入金確認」と「発送済」を入れ替えます。その後同じ「１１．販売管理の設定」の「入金確認-発送準備中タイトル」「入金確認-発送準備中メッセージ」にてメールのタイトル・内容を自由に変更できます。

一定金額から送料を無料にする方法を教えてください。

「送料」機能は「管理画面」→「システム設定の目次」→「８．送料＆ラッピングの設定＆アンケート」→「送料を無料にする金額」「送料一律指定」の二つ欄にて設定します。

「送料一律指定」=「315」の場合は送料は一律で￥315となります。

「4000:740,10000:500,:0」の場合は

購入金額￥4,000未満で送料￥740

購入金額￥10,000未満で送料￥500

それ以上の購入金額は送料無料になる設定です。

「送料を無料にする金額」=「10000」の場合は購入金額￥10,000以上から送料無料となります。

送料を無料にする事がない場合は

「送料を無料にする金額」=「9999999999」

などそのショップではありえない金額の大きな値をいれておけば問題ないでしょう。

(例)送料一律￥525、購入金額￥10,000以上送料無料の場合は

「送料一律指定」=「525」

「送料を無料にする金額」=「10000」

このように設定します。